Договор публичной оферты

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

Настоящая оферта устанавливает порядок продажи товаров, заказанных через сайт, регулирует отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров и оказания в связи с такой продажей услуг. 

Основные понятия:

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт tut-beauty.by без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое/юридическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящей Публичной оферты и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине "tut-beauty.by".
Покупатель — физическое лицо, посетившее сайт и/или зарегистрировавшееся на сайте с целью произвести заказ и/или покупку товара, физическое лицо, оформившее заказ и/или покупку товара с помощью интернет-магазина "tut-beauty.by".
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью "Имидж-косметик".
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://tut-beauty.by, где представлена информация о Товарах, предлагаемых к продаже, информация о Продавце, а также условия и порядок выбора, заказа, оплаты и получения Товаров Покупателями.
Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу https://tut-beauty.by.
Товар — продукция, представленная на сайте и доступная для просмотра и возможности заказа Покупателем.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и получение Товаров, выбранных на Сайте.

1.      Общие положения

1.1. Законодательные акты, в соответствии с которыми регулируется порядок продажи товаров через интернет-магазин:

1.1.1. Гражданский кодекс Республики Беларусь;
1.1.2. Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-з «О защите прав потребителей»;
1.1.3.Постановление Совета Министров Республики Беларусь 15 января 2009 г. № 31 «Об утверждении правил осуществления розничной торговли по образцам»;
Постановление Совета Министров Республики Беларусь 7 апреля 2004 г. № 384 «Об утверждении правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания»;
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в действующей редакции).

1.1.4. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин "tut-beauty.by".

1.2. Настоящая Публичная оферта, а также информация о товаре, размещенная на сайте, является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь. 

1.3. Настоящая Публичная оферта содержит все существенные условия для заключения договора розничной купли-продажи и является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь.

1.4. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату.

1.5. Посетитель/Пользователь/Покупатель своими действиями, направленными на оформление Заказа и приобретение Товара, выражает свое согласие с условиями настоящей Публичной оферты.

1.6. Условия настоящей Публичной оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке путем размещения новых условий на Сайте. Новые условия Публичной оферты вступают в силу с момента их размещения на Сайте Продавца, если иное не установлено вводимыми правилами. Условия настоящей публичной оферты не могут быть изменены Покупателем в одностороннем порядке.

1.7. Если Покупателем и Продавцом дополнительно не согласованы иные условия, чем те, которые изложены в настоящей Публичной оферте, то к отношениям указанных лиц применяются условия настоящей Публичной оферты, а также нормы законодательства Республики Беларусь в части неурегулированной положениями настоящей Публичной оферты.

1.8. При регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа Пользователь сообщает Продавцу свой e-mail и номер телефона и тем самым дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для целей выполнения обязательств перед Пользователями/Покупателями, с целью передачи Заказов Покупателя для доставки, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавца в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты.

1.9. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2.      Предмет публичной оферты

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в стационарных магазинах и в каталоге сайта магазина. В случае нарушения Покупателем данного условия он лишается прав, предоставленных ему Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №90-3 «О защите прав потребителей». Данное Соглашение распространяется на все Товары и услуги, представленные в интернет-магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге сайта магазина.

3.      Регистрация на сайте

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется путем ввода данных Покупателя на странице https://tut-beauty.by/login/, в представленную на Сайте форму регистрации.

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@tut-beauty.by.

3.5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра/менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4.      Товар и порядок совершения покупки

4.1. Заказ Товара оформляется Покупателем в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление Заказа» по адресу: https://tut-beauty.by/about/pay/. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить отсутствующий на складе Товар из Заказа и/или аннулировать Заказ Покупателя, в случае если все, заказанные Покупателем Товары, отсутствуют на складе Продавца. Об исключении из Заказа Покупателя Товара, отсутствующего на складе, и/или аннулировании заказа Покупателя в соответствии с условиями настоящего пункта, Продавец уведомляет Покупателя посредством устного уведомления оператора Call-центра по телефону, указанному Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа Товара. В случае, если до Покупателя дозвониться не удалось будет отправлено e-mail уведомление, опираясь на данные, оставленные Покупателем как средства связи. В случае отсутствия обратной связи по поводу исключения Товара из заказа – заказ аннулируется, либо поставляется в неполном объёме на усмотрение Продавца.

4.2. В случае исключения из Заказа Покупателя Товара, отсутствующего на складе, и/или аннулировании Заказа в соответствии с п. 4.1. настоящей Публичной оферты, денежные средства, оплаченные Покупателем за исключенный Товар и/или аннулированный Заказ, подлежат возврату Покупателю способом, которым Товар был оплачен или иным способом по усмотрению Продавца в соответствии с настоящей Публичной офертой.

4.3. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о реквизитах заказа путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации. Менеджер уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.5 В момент оформления заказа Покупатель подтверждает, что ему более 18 лет. Совершение сделок несовершеннолетними лицами, а также их последствия регулируется нормами Гражданского кодекса Республики Беларусь. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

5.      Порядок доставки товара

Доставка товара, заказанного Покупателем на сайте tut-beauty.by, осуществляется следующими способами:

1.      По Минску:

·         прием заказов на доставку день в день осуществляется до 12:00. В случае большого количества заказов может быть перенесен на следующий день. Дата и время доставки Вам будет сообщена и согласована заранее.

·         заказы, принятые после 12:00, доставляются не ранее следующего рабочего дня;

·         в выходные и праздничные дни доставка не осуществляется.

Доставка по городу осуществляется ТОЛЬКО при сумме заказа от 49 BYN и является бесплатной, если только не состоит только из товаров из категории "Распродажа". 

Стоимость доставки заказов, частично или полностью состоящих из категории распродажа и недостаточной суммы товаров из основных категорий, составляет 9руб.

ВНИМАНИЕ! Товары, добавленные из раздела «Распродажа» не входят в сумму, необходимую для бесплатной доставки.

2.      По Республике Беларусь:

Доставка по Беларуси осуществляется ТОЛЬКО по 100% предоплате за заказанный товар и на сумму равную или превышающую 49р. Является бесплатной, если только не состоит из товаров из категории "Распродажа".

Стоимость доставки заказа от 49руб и состоящего из товаров из категории "Распродажа" составляет 9руб.

ВНИМАНИЕ! Товары, добавленные из раздела «Распродажа» не входят в сумму, необходимую для бесплатной доставки.

·         Доставка по Республике Беларусь заказанного вами товара осуществляется ЗАО "Европочта" до ближайшего к Вам пункта самовывоза;

·         срок доставки составляет 2 – 6 рабочих дня. Подробнее о графике доставок Вы можете уточнить у оператора.

Условия доставки и получения заказов:

1.      Доставка включает в себя товары, на которые оформлен заказ. Транспортировка нескольких позиций для выбора не осуществляется.

2.      Доставка производится собственной курьерской службой либо организацией-подрядчиком, определяемой продавцом.

3.      Для получения заказа в пункте самовывоза клиент должен при себе иметь документ, подтверждающий личность.

Заказ доставляется по адресу, указанному Вами при оформлении покупки. Мы настоятельно рекомендуем Вам проверять введенные данные перед подтверждением заказа. Корректная информация поможет максимально быстро доставить вашу покупку и исключить возможные проблемы.

3. Самовывоз.

Забрать заказ самостоятельно можно по адресу - г. Минск, ул. Жилуновича, д. 4 (Универмаг Беларусь, административный вход).

График работы: с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00; суббота, воскресенье и праздничные дни - пункт самовывоза не работает. В предпраздничные дни - сокращенный рабочий день.

Обязательно дождитесь звонка или сообщения (telegram, viber, whatsapp) от менеджера. Менеджер сообщит Вам, что заказ готов к выдаче.

6.      Оплата товара

6.1. Цена товара указывается в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.

6.2. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя по электронной почте и/или по телефону и предлагает приобрести Товар по исправленной цене. В случае отказа Покупателя от приобретения Товара по исправленной цене либо отсутствия ответа Покупателя и невозможности его получения в течение суток с момента произведения Заказа, то спорный Товар исключается Продавцом из Заказа в одностороннем порядке либо Заказ аннулируется Продавцом полностью, в случае если спорный Товар был единственным в Заказе. Если аннулированный Заказ или исключенный Товар были оплачены, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ или Товар сумму тем же способом, которым она была уплачена, если Стороны не договорились об ином.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных п. 6.2 настоящей Публичной оферты.

6.4. Неверное указание цены Товара и изменение цены Товара не являются тождественными понятиями.

6.5. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут согласовываться Покупателем с оператором Продавца при подтверждении заказа.

6.6. Доступность указанных в п. 6.5. способов оплаты для конкретного Покупателя определяется Продавцом tut-beauty.by в одностороннем порядке. Покупатель уведомляется о доступных ему способах оплаты Товара по электронной почте и/или по телефону менеджером, обслуживающим Заказ. Покупатель имеет право выбрать любой доступный ему способ оплаты Товара. Продавец вправе по своему усмотрению и с учетом технической возможности изменять список способов оплаты Товара, доступных конкретному Покупателю.

6.7. В соответствии с Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 №34 «Об утверждении Инструкции о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.8. В целях недопущения случаев неправомерного использования банковских карт при оплате Товара все Заказы, оформленные на Сайте, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.9. Продавец tut-beauty.by вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.10. Продавец tut-beauty.by имеет право ограничить доступность отдельных способов оплаты Товаров в зависимости от стоимости заказа.

6.11 Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Республики Беларусь.

6.12 Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

6.13 При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, ознакомившемуся с образцом Товара и указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Товара, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

6.14 Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара и оплаты последним полной стоимости Товара.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку и ознакомление с образцом. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Товара или его возврата на склад Продавца.

6.15 Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара у курьера.

При получении Заказа от курьера Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии представителя Продавца для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, отличие доставленного Товара от образца, с которым Получатель ознакомился, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя представителем курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях, подписываемый Покупателем и представителем представителю Продавца. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

В случае возврата доставленного посредством курьера Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению чек, содержащему возвращаемый Товар.

6.16 Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует техническим документам, что подтверждается соответствующими декларациями, сертификатами, заключениями и т.д.

7.      Возврат товара и денежных средств

7.1. Возврат Товара надлежащего качества.

7.1.1. Парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 78 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»).

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

7.2.1. Товар ненадлежащего качества - это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Соглашения, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении Соглашения.

Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

7.2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно п.5.8 настоящего Соглашения.

7.2.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, чем подтверждает факт ознакомления с образцом товара, полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.2.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 № 90-3 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

7.3. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара по заявлению Покупателя, теми же способами, которыми производилась оплата (банковская карта, наличные).

8.      Ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

ВАЖНО! При приобретении товара убедитесь, что его компоненты не будут негативно сказываться на вашем здоровье, что у Вас нет индивидуальной непереносимости компонентов продукта, заказанного в личное пользование на сайте tut-beauty.by

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые указаны на Сайте Продавца.

9.      Конфиденциальность

9.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Законом «Об информации, информатизации и защите информации» 10 ноября 2008 г. № 455-З.

9.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках Соглашения.

9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

10.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Беларусь.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу, отправив сообщение, по телефону, электронной почте, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

11. Срок действия Публичной оферты

11.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем в соответствии с п. 1.3. настоящей Публичной оферты, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.